Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – zu Produkten, Bestellung, Zahlung, Lieferung und Rückgabe.
Bestellung und Produkte
Wie finde ich das passende Möbelstück?
Nutzen Sie die Kategorien wie Esstische, Beistelltische, Hocker oder Sideboards, um gezielt zu stöbern. Wenn Sie wissen, welcher Bereich eingerichtet werden soll, grenzen Sie zuerst nach Kategorie und dann nach Stil oder Material ein.
Kann ich mehrere Artikel in einer Bestellung kombinieren?
Ja. Legen Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung in einem Vorgang ab. So bleibt die Lieferung übersichtlich und der Versand wird nur einmal berechnet.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell per E-Mail oder Telefon. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob sich Artikel, Lieferadresse oder Zahlungsart noch anpassen lassen.
Zahlung
Welche Zahlungsart steht zur Verfügung?
Die Bezahlung erfolgt über unseren Zahlungsanbieter Payment. Die konkreten Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Ist der Kauf sicher?
Die Zahlungsabwicklung läuft über den eingebundenen Zahlungsanbieter. Ihre Zahlungsdaten werden nicht im Shop gespeichert.
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand per DHL kostet 3,98 EUR. Ab einem Warenwert von 50,00 EUR entfällt die Versandpauschale.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung ist auf 1 bis 3 Werktage angelegt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?
Unser Versand ist auf Deutschland ausgerichtet. Für Anfragen zu Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Rückgabe und Service
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn ein Artikel zurückgegeben werden soll. Wir klären dann mit Ihnen die nächsten Schritte und die Rücksendung.
Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?
Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine Lösung.
Frage nicht gefunden?
Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie unter +49 163 5679 1 an. Wir helfen gern weiter.